Algemene/Leverings voorwaarden


v11-10-2017

INLEIDING EN AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

Welkom bij Matuu ("Matuu", "wij", "ons") en bedankt voor het gebruik van onze website www.matuu.eu en onze webshop (gezamenlijk de / onze "Website"). Wij maken en verkopen kinderaccessoires zoals tipi tenten, speelmatten etc.

De inhoud van onze website wordt aangeboden zoals deze is en dient uitsluitend ter informatie en gebruik. Het kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en aankopen via onze website en regelen de relatie tussen u en Matuu en zijn partners. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van derden is uitgesloten.

We willen u niet misleiden om iets te ondertekenen waar u later misschien spijt van krijgt. We willen ons richten op het leveren van producten van hoge kwaliteit aan tevreden klanten. Daarom is het belangrijk voor ons om dingen op te schrijven, zodat we allebei weten wie wat wanneer moet doen en wat er zal gebeuren als er iets misgaat. Wees niet bang voor het feit dat dit een wettelijk document is. De meeste mensen slaan het toch over;) We hebben geprobeerd het zo eenvoudig mogelijk te houden, maar moet wettelijk verplicht zijn. Als u niet akkoord gaat met de Voorwaarden, mag u geen diensten gebruiken die beschikbaar zijn via onze Website, wat betekent dat u bijvoorbeeld geen van onze producten kunt kopen.

Lees dit document aandachtig voordat u "Ik accepteer" aanvinkt, aangezien de Algemene voorwaarden belangrijke informatie bevatten over uw wettelijke rechten en plichten en ze bevatten verschillende beperkingen en uitsluitingen, en een clausule die de jurisdictie en locatie van geschillen regelt. Door de knop 'Ik accepteer' aan te vinken, hebt u het document met algemene voorwaarden officieel 'getekend' en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn en eventuele wijzigingen die van tijd tot tijd in de Algemene voorwaarden worden aangebracht. Dat betekent dat u (en wij) een juridische overeenkomst hebben gesloten.

De website is eigendom van en wordt beheerd door Matuu, een eenmanszaak van Roksana Zygar, opgericht naar Nederlands recht met maatschappelijke zetel te Adriaan Dorsmanstraat 65, 1067 XA, Amsterdam, Nederland. Ons KvK-nummer is 68645414 en BTW: NL562169581B01.

Door het bezoeken van onze site en / of de aankoop van iets van ons, je bezighouden met onze "Service" en gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden ( "Terms of Service", "Voorwaarden"), met inbegrip van de aanvullende voorwaarden en het beleid waarnaar hierin wordt verwezen en / of via een hyperlink beschikbaar. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, met inbegrip van maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, leveranciers, klanten, handelaars en / of medewerkers van de inhoud.

Alle mededelingen die u ons wilt sturen, moeten per e-mail worden verzonden naar het e-mailadres op onze Contactpagina http://matuu.eu/contact-us/. Alle kennisgevingen aan u worden gericht aan het e-mailadres dat u ons hebt verstrekt.

AANBIEDINGEN

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en vrijblijvend. Dat betekent dat we een aanbieding tot drie werkdagen na ontvangst van de aanvaarding kunnen herroepen. We behouden ons het recht voor om onze prijzen aan te passen wanneer we dat willen of nodig hebben. Elke prijsopgave vervangt een eerdere prijsopgave.

BTW (omzetbelasting) - in het Nederlands: BTW (omzetbelasting)

Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% Nederlandse btw. Voor elk product dat we naar een Europees land verzenden, moeten we (of liever gezegd de Nederlandse belastingdienst) 21% Nederlandse btw in rekening brengen.

VERZENDKOSTEN

Prijzen zijn exclusief verzendkosten. U vindt al onze meest recente verzendinformatie inclusief verzendkosten op: Verzendingsinfo pagina

BESTELLEN

Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een automatische e-mail waarin wordt bevestigd dat uw bestelling door ons is ontvangen. Dit betekent niet dat we uw bestelling nog niet hebben geaccepteerd en dat we nog niet samen een contract hebben gesloten.

Uw bestelling is onder voorbehoud van acceptatie door Ons en beschikbaarheid en volledige betaling.

We zullen uw bestelling beoordelen en binnen 24 uur sturen we u een e-mail die uw bestelling accepteert of weigert. Pas nadat we uw bestelling hebben geaccepteerd, hebben we officieel een contract gesloten en worden uw producten naar u verzonden.

We behouden ons het recht voor om elke bestelling uit te stellen, te annuleren of te wijzigen, zelfs na acceptatie van uw bestelling, om welke reden dan ook, maar niet beperkt tot:

  • Als de betalingspoging om welke reden dan ook mislukt
  • Onvoldoende voorraad
  • Onze verzendpartner bezorgt niet bij u in de buurt
  • Een of meer van de goederen die u hebt besteld, zijn vermeld voor een onjuiste prijs
  • Vanwege een typefout, een fout in de factuur of een andere fout
  • De bestelling wijkt af van het aanbod
  • We hebben reden om te vermoeden dat er een risico bestaat op een frauduleuze transactie

Om een ​​geldige bestelling te kunnen plaatsen, moet u:

  1. Een volwassene zijn die minstens 18 jaar oud is;
  2. Als u zich aanmeldt namens een bedrijf of andere entiteit, verklaart en garandeert u dat u de bevoegdheid hebt om deze Algemene voorwaarden namens hen te accepteren.
  3. Geef echte, volledige en bijgewerkte contactgegevens op met uw volledige echte naam en een geldig e-mailadres.

Houd er rekening mee dat onze producten voor gebruik in en rond het huis door consumenten zijn en over het algemeen niet zijn bedoeld voor commercieel gebruik of wederverkoop. Als u van plan bent onze producten voor zakelijke doeleinden te gebruiken, zorg er dan voor dat u een passende verzekering hebt, omdat we geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor de producten die niet geschikt zijn voor zakelijk gebruik of voor enig verlies boven de kosten van de producten.

BETALINGEN

Alle betalingen worden onmiddellijk, volledig bij het bestellen, in Euro's. Als een betalingspoging mislukt, kan uw bestelling worden (en zal dit waarschijnlijk worden) geannuleerd. Stuur in deze situatie per e-mail naar het e-mailadres op onze Contactpagina met de details van de transactie.

SHIPPING DETAILS

U kunt alle verzendinformatie vinden op: http://matuu.eu/pages/shipping-info/. De leveringsdatum wordt zo nauwkeurig mogelijk vermeld, maar kan niet worden gegarandeerd. U hebt niet het recht om de bestelling te annuleren wegens mislukking om welke reden dan ook om de aangegeven levertijd te halen.

RETOURNEREN

U kunt al ons retourbeleid vinden op: https://matuu.eu/pages/refund-policy

EIGENDOMSOVERDRACHT

De eigendomsrechten worden niet overgedragen aan u totdat alle betalingen volledig zijn betaald en we de betaling volledig hebben ontvangen.

LICHTE VERSCHILLEN

Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de ontvangen producten identiek zijn aan de bestelde producten op onze website, behouden wij ons het recht voor om de specificatie te wijzigen. Dat betekent dat het mogelijk is dat bijvoorbeeld de kleur of details van het product of de stoffen die naar u worden verzonden enigszins verschillen van die u op onze Website hebt gezien.

DEFECTEN APPARENT BIJ AANKOMST

U heeft geen recht op gebreken die bij inspectie zichtbaar zijn, tenzij u het product inspecteert op het moment van levering aan u en er binnen 7 dagen na ontvangst van het product een schriftelijke klacht bij ons wordt ingediend en Matuu de gelegenheid krijgt om de goederen te inspecteren (bijvoorbeeld via video-oproep of u kunt foto's per e-mail verzenden) en eventuele klachten onderzoeken voordat er gebruik wordt gemaakt van de goederen

KLACHTEN

Als u klachten heeft over de producten, stuur ons dan een e-mail op klachten@matuu.eu. Om uw klacht goed te kunnen beoordelen, dient u de volgende informatie te vermelden:

  • Uw naam
  • Aankoopdatum
  • Item in kwestie
  • Bestelnummer
  • Datum waarop het defect is geconstateerd
  • Bevestig aankoopbewijs
  • Reden van klacht (met foto's indien mogelijk)

Na een korte analyse informeren we u over verdere stappen via e-mail. Hoogstwaarschijnlijk moet u ons het item in kwestie sturen. Wij zijn verplicht om de klachten binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket te beantwoorden. Als de klacht de voorzienbare langere verwerkingstijd heeft, zullen we u van tevoren (binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel) informeren met een hint wanneer u het uitgebreide antwoord kunt verwachten.

In het geval van het oplossen van de klacht ten gunste van de koper, zullen we ons uiterste best doen om u tevreden te stellen. Als het product defect is, komt u in aanmerking om het te laten repareren of, indien mogelijk, zonder extra kosten te ruilen. Houd er rekening mee dat we vanwege de aard van ons bedrijf dat is gebaseerd op unieke artikelen en op maat gemaakte artikelen, niet in staat zijn om u de optie te garanderen om het artikel in te ruilen voor een nieuw artikel. Als we het artikel niet kunnen repareren of u het nieuwe model niet kunnen bezorgen, ontvangt u de terugbetaling. De reparatie / vervanging moet binnen 14 dagen worden voltooid sinds het oplossen van de klacht in uw voordeel.

We behouden ons het recht voor om de klacht af te wijzen. In dat geval zal Matuu het betreffende artikel binnen 14 dagen na de datum waarop de klacht is afgewezen kosteloos aan u retourneren.

Om het risico op defecten te minimaliseren, moet u de wasinstructie volgen die bij elke bestelling is gevoegd. Voor een referentie kunt u altijd controleren Met zorg omgaan op onze pagina. We behouden ons het recht voor om de klacht af te wijzen om redenen zoals, maar niet beperkt tot:

  • als u of andere mensen de wasinstructies niet volgen
  • als u of andere mensen het product verkeerd gebruiken
  • als het product is gewijzigd, bewerkt of gerepareerd door u of andere onbevoegde personen
  • als de schade het gevolg is van onjuiste verplaatsing of opslag van het product

PRIVACY

Uw privacy is erg belangrijk voor ons. We doen er alles aan om eerlijk te spelen. Houd er echter rekening mee dat we afhankelijk zijn van Shopify Inc. omdat ze ons de technologische ondersteuning voor de webshop bieden. Ons privacybeleid is te vinden op http://matuu.eu/privacy-policy/

AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

Als we de Voorwaarden overtreden, zijn we alleen verantwoordelijk voor eventuele verliezen die u als gevolg hiervan lijdt en voor zover ze een voorzienbaar gevolg zijn van ons beiden op het moment dat u de Website gebruikt en er een aankoop van hebt gedaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte schade die u lijdt als een bijwerking van de hoofdschade of die niet redelijkerwijs te voorzien is door ons beiden op het moment van gebruik van onze site.

GEEN GARANTIES

We maken geen aanspraak op de kwaliteit, veiligheid of wettigheid van de inhoud op de website. Evenmin kunnen we de nauwkeurigheid van de inhoud bevestigen en deze kan worden gewijzigd. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat u materiaal of gegevens downloadt of anderszins verkrijgt door het gebruik van de Website naar eigen goeddunken en risico en dat u als enige verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan uw computersysteem of verlies van gegevens die voortvloeit uit het downloaden van dergelijke materiaal of gegevens.

TLINKS VAN DERDEN

Bepaalde content, producten en diensten die via onze service aangeboden zijn kunnen materialen van derden bevatten.

Links naar een derde-partij op deze site kunnen u naar de websites van derden leiden die niet direct aan ons aangesloten zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of nauwkeurigheid en wij garanderen niet en zal geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor enige materialen van derden of websites, of voor enige andere materialen, producten of diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade of schade met betrekking tot de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, middelen, de inhoud, of andere transacties in verband met websites van derden. Lees zorgvuldig beleid en praktijken van de derde-partij en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u deelneemt aan een transactie. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.

Als u problemen ondervindt met koppelingen van derden, vragen we u vriendelijk om ons feedback te geven zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

VRIJWARING

U stemt ermee in Matuu en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van elke claim of eis, inclusief redelijke advocatenhonoraria, gemaakt door een derde als gevolg van of voortkomend uit uw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die zij door verwijzing bevatten, of uw schending van enige wet of de rechten van een derde

WIJZIGINGEN AAN SERVICEVOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, te werken, te wijzigen of te vervangen een deel van deze Algemene Voorwaarden door het plaatsen van updates en wijzigingen op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van of de toegang tot onze website of de dienst naar aanleiding van de bekendmaking van eventuele wijzigingen in deze Gebruiksvoorwaarden betekent acceptatie van deze wijzigingen.

GEEN AFVAL

Als we nalaten een recht of bepaling van de Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, betekent dit niet dat we afstand doen van dat recht of deze bepaling en niet afzien van ons recht om te handelen met betrekking tot volgende of soortgelijke inbreuken.

INVALIDITEIT

Als een bepaling van de Voorwaarden ongeldig wordt bevonden door een bevoegde rechtbank, zijn we het er allebei over eens dat de rechtbank moet trachten uitvoering te geven aan de bedoelingen van de partijen zoals weergegeven in de bepaling, en dat de andere bepalingen van de Voorwaarden in volle kracht en effect blijven. Als een bepaling van de Voorwaarden (of een deel van een bepaling) onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt de afdwingbaarheid van enig ander deel van de Voorwaarden niet aangetast.

HANDELSMERKEN EN COPYRIGHTS

We respecteren het intellectuele eigendom van anderen en we vragen u hetzelfde te doen. Alle inhoud op onze website, inclusief, maar niet beperkt tot, handelsmerken en dienstmerken van Matuu, en alle logo's, producten, afbeeldingen en dienstnamen, afbeeldingen, illustraties zijn beschermd door internationaal auteursrecht en zijn intellectueel eigendom van Matuu. U bent vrij om de afbeeldingen van onze producten alleen te gebruiken voor uw eigen niet-commerciële gebruik, maar u mag op geen enkele manier handelsmerken in een dergelijke reproduceren, uitvoeren, maken van afgeleide werken, opnieuw publiceren, uploaden, posten, verzenden of distribueren op welke manier dan ook manier die een relatie, affiliatie of goedkeuring door ons van uw product, service of bedrijf impliceert en u zult geen van onze handelsmerken gebruiken als onderdeel van uw eigen product, bedrijf of servicenaam en u zult onze handelsmerken niet wijzigen in manier, of combineer ze met andere afbeeldingen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons. Wijziging van de handelsmerken of een deel daarvan, of gebruik van de materialen voor enig ander doel vormt een inbreuk op auteursrechten en andere eigendomsrechten.

EVENEMENTEN VOORBIJ ONZE CONTROLE - OVERMACHT

We zijn niet in strijd met de Voorwaarden of anderszins aansprakelijk voor een mislukking of vertraging in de uitvoering, als, door bijvoorbeeld overmacht, nakoming of snelle uitvoering van het contract redelijkerwijs niet van ons kan worden geëist en we hebben het recht om nakoming uitstellen of het contract annuleren of ontbinden. Overmacht, zijnde elke situatie buiten onze controle inclusief, zonder beperking; stakingen, uitsluitingen en andere industriële geschillen, uitval van systemen of netwerktoegang, overstroming, brand, explosie of ongeval en soortgelijke situaties, waaronder een tekort aan inventaris, hetzij binnen onze eigen activiteiten of in de activiteiten van derden van wie wij geheel of gedeeltelijk moeten verkrijgen van de benodigde materialen evenals andere oorzaken buiten onze verantwoordelijkheid of risico, dit alles onverminderd omstandigheden die volgens de wet als overmacht kunnen worden beschouwd.

WET EN JURISDICTIE

Deze voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Adriaan Dorsmanstraat 65, Amsterdam, NH, 1067XA, Nederland.

De bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland, is exclusief bevoegd voor elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met een bezoek aan de Website of een aankoop. U stemt ermee in zich te houden aan alle toepasselijke wetten, statuten en voorschriften met betrekking tot uw gebruik van de Website.

Als zich een situatie of een omstandigheid voordoet waarop de bepalingen van de Voorwaarden geen duidelijk antwoord geven, zijn we het er beiden over eens dat we onze intenties zullen uitvoeren zoals weerspiegeld in de bepalingen van de Voorwaarden en dat de andere bepalingen van de Voorwaarden blijven bestaan in volle kracht en effect.


Vragen over de Servicevoorwaarden moeten naar ons worden gestuurd via roksana@matuu.eu.